رضايت و لذت از خرید، سرلوحه تعامل با مشتریان در فروشگاه تخصصی رزآب صنعت بوده و این مجموعه همواره می‌کوشد تا سفارش‌ها به بهترین نحو ممکن به دست خریداران محترم برسد.کاربران گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی رزآب صنعت به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب سایت فروشگاه هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین فروشگاه رزآب صنعت است. توجه داشته باشید که ثبت هرگونه سفارش و یا تراکنش مالی در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین این فروشگاه از سوی کاربر است.
رزآب صنعت به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. اطلاعاتی مانند شماره موبایل و پسورد و مشخصات شما نزد ما محفوظ میباشد.
- توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه رزآب صنعت منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. درصورتی که هر زمان در قوانین مندرج، رویهها و شرایط فروش این فروشگاه تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
- مشتری موظف است در هنگام ثبت نام و یا ثبت سفارش، مشخصات شخصی شامل نام و نام خانوادگی، شماره تلفن تماس (تلفن همراه و تلفن ثابت با پیش شماره شهرستان) و آدرس و کد پستی کامل خود را با دقت وارد کند. همچنین ايميل و شماره تماس ثبت شده می بایست معتبر باشد تا بتوان در مواقع لزوم با مشتری تماس گرفت. بدیهی است درصورتی که اطلاعات مندرج در حساب كاربری مشتری صحيح نباشد، مسئولیت هرگونه ناهماهنگی در روند ارسال سفارش، شامل تأخیر، گم‌شدن و یا برگشت سفارش بر عهده مشتری بوده و هرگونه ضرر و زیان احتمالی، متوجه کاربر خواهد بود.خاطرنشان می‌گردد این فروشگاه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند.
- با توجه به اینکه فروشگاه رزآب صنعت، یک فروشگاه آنلاین میباشد، هنگامی که شما از خدمات آن استفاده میکنید و یا سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به فروشگاه ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود و درصورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تائید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های فروشگاه از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.
- قیمت‌ها و موجودی کالاها و کلیه قیمت‌های مندرج در سایت به روز و صحیح می باشد، برای سفارش عمده یک کالا بهتر است قبل از سفارش با بخش فروش هماهنگ نمایید.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت رزآب صنعت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار میگیرند. رزآب صنعت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای رزآب صنعت محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
- ذی نفع حواله کاربر است نه صاحب حساب واریز کننده وجه. ولی درصورتی که پس از خرید و پیش از انعقاد قرارداد، صاحب حساب بانکی به مالکیت کاربر اعتراض نماید و مراتب اعتراض را کتبا به رزآب صنعت اطلاع دهد، وجه به حساب وی مسترد و سفارش لغو خواهد شد. پس از انعقاد قرارداد، نظر به اینکه مراقبت از اطلاعات حساب با صاحب آن است، رزآب صنعت هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
درصورتی که به هر دلیل سفارش لغو شود، وجه به همان حساب اولیه باز می‌گردد و در این‌صورت هیچ اعتراضی از سوی کاربر یا اشخاص دیگر پذیرفته نخواهد شد.
خریدار میتواند مبلغ فاکتور را با شرایط ویژه و با اقساط کوتاه مدت بعد از هماهنگی با واجد فروش پرداخت نماید
- خریدار متعهد می‌گردد بر اساس قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران از کالاهای فروشگاه استفاده نماید، مسئولیت هرگونه استفاده غیرقانونی از اقلام ارائه شده در وب سایت فروشگاه متوجه خریدار بوده و در صورت نیاز به مجوز برای استفاده از یک کالای خاص، خریدار می‌بایست شخصاً نسبت به دریافت مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح اقدام نماید.
- حق تغییر شرایط و قوانین در هر زمان برای فروشگاه محفوظ میباشد، بدیهی است پس از تغییر شرایط و قوانین نسخه جدید از طریق وب سایت فروشگاه در دسترس خریداران قرار خواهد گرفت.
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه (مانند سیل، زلزله، آشوب و ...) فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
